Preguntas Frecuentes

Los pedidos se procesan en 24-48 horas laborables. Una vez enviado, el tiempo de entrega es de 2-4 días laborables en península. No enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

El envío estándar tiene un coste de 4,95€ (está opción no siempre está disponible). El envío por inPost (punto de recogida) tiene un coste de 2,42€. Los pedidos superiores a 50€ tienen envío gratuito a península.

Sí, una vez enviado tu pedido recibirás un email de la compañía de transporte, ya sea a domicilio (no siempre disponible) o inPost donde podrás hacer seguimiento de tu pedido.

Es muy fácil. Selecciona el producto que te guste, escribe el nombre o texto que deseas en el campo de personalización.

Depende del diseño, pero normalmente puedes añadir entre 10-15 caracteres. En cada producto verás el límite específico.

Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y Google Pay. Todos los pagos son seguros y están encriptados.

Absolutamente. Utilizamos Stripe como pasarela de pago, líder mundial en seguridad de pagos online. Tus datos están siempre protegidos con encriptación SSL.

Sí, puedes solicitar factura durante el proceso de compra marcando la opción correspondiente y rellenando tus datos fiscales.

Al ser productos personalizados, no admitimos devoluciones salvo que el producto llegue defectuoso o dañado. En ese caso, te lo reemplazamos sin coste.

Contacta con nosotros en las primeras 48 horas enviando fotos del producto dañado. Te enviaremos uno nuevo sin ningún coste adicional.

Revisamos cada pedido antes de producirlo y os enviamos un email siempre de confirmación del diseño. Si hay un error por nuestra parte, te lo reemplazamos gratis.

Nuestras tazas son de cerámica de alta calidad, con capacidad de 330ml. Son resistentes y duraderas.

Sí, nuestras tazas son aptas para lavavajillas. Recomendamos usar el programa suave para mayor durabilidad del diseño.

Sí, puedes usar tu taza en el microondas sin problemas.